Na co dzień możemy usłyszeć wiele negatywnych opinii o urzędach oraz opiece społecznej. Przez co nie mamy ochoty tam chodzić, a kiedy przychodzi taka sytuacja, że musimy się tam wybrać, już zaczynamy się denerwować. Zdarzyć się może w naszym życiu, że nasza mama ciężko zachoruje i będzie potrzebowała opieki. Nie zawsze mamy możliwość zająć się nią osobiście, więc będziemy potrzebowali pielęgniarki lub też opiekunki. Być może będziemy musieli ją również wysłać do opieki społecznej, gdzie dobrze się nią zajmą. Takie decyzje są jednak dosyć drastyczne i najczęściej na szczęście nie stoimy przed takim wyborem. Opieka społeczna nie stoi dla nas jednak z otwartymi ramionami, ale stara się wszelki formalności jak najbardziej utrudnić życie. Często nie tylko liczy się papierkowe załatwianie sprawy, ale również samo dogadanie się co do przyjęcia naszej mamy do ośrodka. Z jednej strony, możemy mówić, i przedstawiać dokumenty odnośnie choroby naszej mamy, a z innej możemy uzyskiwać odmowne decyzje o pomocy dla niej. Większość urzędników nie wykazuje się wyrozumiałością i nie próbuje się postawić w naszej sytuacji, a jedynie chowa się za statystykami oraz ustawami, jakich muszą się trzymać.  Niestety nie tylko w przypadku opieki społecznej możemy mieć takie problemy, ale również w wielu innych instytucjach ostatnimi czasy panuje bardzo napięta atmosfera.